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Si tienes una emergencia dentro del campus, es decir, un accidente o situación que ponga en riesgo tu vida, deberás:
  1. Quedarte donde estés.
  2. Llamar al anexo 5000 (2 2354 5000) o pedirle a alguien que lo haga por ti.
  3. Esperar la llegada del equipo capacitado.
En caso de requerir atención, es fundamental que permanezcas en un lugar fijo para facilitar ser socorrido a la brevedad y evitar que se agrave tu cuadro. Recuerda siempre entrgar información completa y fidedigna a modo de lograr que tu atención sea más expedita y personalizada.
 
Actualmente, Campus San Joaquín, Oriente y Lo Contador cuentan con enfermera clínica, la cual acudirá al lugar del incidente (*). La enfermera entregará la atención que necesites y decidirá si es necesario trasladarte a un Servicio de Urgencia, lo que podrá ser por tus propios medios, en radiotaxi o en ambulancia HELP, dependiendo de la gravedad.
 
Este servicio es válido para toda la comunidad UC: estudiantes de pre y posgrado, docentes, administrativos, trabajadores subcontratados y visitantes.
 
Te solicitamos usar el servicio de Emergencias 5000, sólo para situaciones medicas que necesiten una atención inmediata.
 
(*) En horario de cobertura.

Para ver más información, haz click aquí.



Emergencias 5000
What should I do if I have a health emergency on campus?
If you have an emergency on campus (i.e. an accident or health problem that puts your life at risk), you should:
  1. Call the number 5000 from any University landline or 22 354 5000 from cell phones or landlines outside the University and explain what happened and where you are.
  2. Stay where you are and wait for the nurse or security officer to arrive at the place where the incident occurred.
  3. Follow the instructions provided by the nurse or the security officer.
The campuses Casa Central, San Joaquin, Oriente and Lo Contador each have a clinical nurse on site who attends campus medical emergencies. The nurse will perform first aid and assess your condition to decide whether it is necessary to transfer you to an emergency medical facility. Depending on the severity of your condition, a taxi or an ambulance may be called, at no cost to you.
The emergency protocol functions 24 hours a day, 7 days a week.

In case I need to be transferred to an Emergency Health Facility, what are my options?
In case of a medical emergency, the student will decide the place of transfer:
  • Emergency Unit of the UC CHRISTUS Clinical Hospital: in case of an accident or serious medical problem, UC students have the following partial coverage (does not apply for exchange students): 100% coverage of the emergency medical consultation, 20% coverage of laboratory tests, 10% coverage of x-rays and procedures. Benefits do not cover medication or nursing supplies. Benefits do not cover self-inflicted injuries, psychiatric or obstetric emergencies. You must present your TUC to prove that you are a student of the UC.
  • Public Hospital Emergency Service: in case of an accident on campus or on the way to or from the university, the student has the option to be transferred to a Public Hospital where all medical expenses will be fully covered by the State School Insurance. To do this, the campus nurse or a member of your faculty must complete the compulsory insurance statement. Note this insurance only covers accidents, not medical problems.
  • Hospital or clinic in accordance with to the student's healthcare contract: the student may choose to be transferred to an emergency service he/she has an insurance contract with. The medical expenses will be covered fully by the student or person responsible for the insurance contract. The University will not finance this option.
What is the schedule of the campus nurse?
The campus nurses are on site and on call during the following working hours:
  • San Joaquin from 9:00 a.m. to 9:00 p.m., Monday through Friday.
  • Campus Casa Central, Oriente and Lo Contador from 9:00 a.m. to 3:00 p.m. Mondays, 9:00 a.m. to 6:00 p.m. from Tuesdays to Thursdays; and from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. on Fridays.
The emergency protocol functions 24 hours a day, 7 days a week. Outside the nurses working hours, security staff attend emergencies and organize transfers to medical facilities when necessary.

What happens if I feel sick, but it is not an emergency?
If you are on Campus San Joaquin, you can go to the Student Health Department (3rd floor of the University Hall) to request a medical appointment. You can also request your appointment by phone (22354 5412 - 22354 5414).
If you are on Campus Lo Contador, Oriente or Casa Central, you can call the Student Health Department at 22354 5412 - 22354 5414 to request a medical appointment.

What should I do if the accident occurs during the commute to or from the University or the place of professional internship/clinical practice?
You have the choice of going to a Public Hospital with the State School Insurance coverage, or to the Emergency Unit of the UC CHRISTUS Clinical Hospital (partial coverage described earlier). If you go to a Public Hospital, you will need to inform your faculty of the accident so they can complete the compulsory insurance statement.

How do I reimburse the expenses of the UC CHRISTUS Clinical Hospital?
After being discharged, you must go to the Student Health Department (3rd floor of the University Hall, San Joaquín) within three business days to seek reimbursement.
For more details visit http://medica.saludestudiantil.uc.cl/index.php/horas-medicas.



*All Student Health benefits apply to students only during academic terms. Students who are studying during January and February (TAV or internship) have the same benefits as during the rest of the academic year.
* Postgraduate students have the same benefits and conditions as undergraduate students, provided that they have a current healthcare contract (ISAPRE or FONASA) or health insurance in contractual partnership with the University.
* Exchange students in Chile, if attending a public hospital, are covered by the State School insurance for accidents in academic activities. If attending the UC CHRISTUS Clinical Hospital, they must pay 100% of the medical service provided in the hospital.
El servicio de emergencias tiene cobertura de enfermera clínica:
  • De lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas, Campus San Joaquín.

  • De lunes, martes y miércoles de 9:00 a 18:00 horas, jueves de 9:00 a 15:00 horas, viernes de 9:00 a 17:00 horas, Campus Oriente y Lo Contador.
Aunque el anexo 5000, funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. Si tienes una emergencia fuera del horario hábil de las enfermeras de Campus Saludable, serás orientado por el sistema de vigilancia de los campus y podrás ser trasladado a un Servicio de Urgencia si fuese necesario.
 
Te solicitamos usar el servicio de Emergencias 5000 sólo para situaciones médicas que requieran de una atención inmediata.
 
(*) Se exceptúan festivos y jornadas especiales donde las actividades académicas y administrativas finalicen a las 13:00 horas. Sujeto a modificaciones.
Si el alumno experimenta problemas de salud mental que le impiden continuar con su jornada (ejemplos: crisis de pánico, ansiedad intensa, síntomas psicóticos, etc.), se deberá avisar a algún docente y paralelamente llamar al anexo 5000 (22354 5000), donde acudirán profesionales de Campus Saludable a evaluar y contener psicológicamente al alumno(a).

Dependiendo de la gravedad del caso, puede que al alumno(a) se le deje la indicación de pedir una hora en la Unidad de Apoyo Psicológico, en un Centro de Salud externo, o sea derivado a un Servicio de Urgencia de salud mental, donde existirán dos alternativas:
  • Sistema público: Hospital Psiquiátrico Dr. Horwitz Barak
  • Sistema privado: Clínica UC San Carlos de Apoquindo
Desde que se pesquisan los síntomas del alumno(a), es fundamental no dejarlo solo(a) hasta que lleguen los profesionales de Campus Saludable.

Importante: la atención en el Servicio de Urgencia de salud mental no tiene cobertura por la UC.
Si un alumno(a) manifiesta intención de suicidarse o hacerse daño, se deberá avisar de inmediato a algún docente y paralelamente llamar al anexo 5000 (22354 5000), donde acudirán profesionales de Campus Saludable a evaluar y contener psicológicamente al alumno(a). Dependiendo del sistema previsional del alumno(a), se le trasladará a alguno de los siguientes Servicios de Urgencia:
  • Sistema público: Hospital Psiquiátrico Dr. Horwitz Barak
  • Sistema privado: Clínica Universidad de Chile y/o Clínica UC San Carlos de Apoquindo
Desde que se pesquisan los síntomas del alumno(a), es fundamental no dejarlo solo(a) hasta que lleguen los profesionales de Campus Saludable.

Importante: la atención en el Servicio de Urgencia de salud mental no tiene cobertura por la UC.
Si el equipo del Campus determina que debes ser trasladado a un Servicio de Urgencia, éste podrá ser:
 
  • Servicio de Urgencia del Hospital Clínico UC-CHRISTUS: cuentas con un beneficio económico parcial. La UC cubre el 100% de la consulta médica de urgencia, 20% de exámenes de laboratorio y 10% de rayos y procedimientos. No cubre insumos de farmacia ni atención de enfermería. Tampoco están cubiertas las complicaciones de patologías crónicas preexistentes, situaciones bajo la influencia del alcohol u otras drogas, lesiones autoinflingidas, lesiones productos de protestas o riñas, ni urgencias de tipo ginecológico ni obstétrico (independiente del mes de gestación). Para hacer válido este beneficio, solo debes acudir al hospital portando tu TUC. Esta opción es para todos los alumnos regulares de pregrado, y para los de posgrado que posean Isapre o seguro Metlife contratado por la UC.

  • Servicio de Urgencia de Hospital Público por el Seguro Escolar Estatal: en caso de accidente en actividad académica, o en trayecto hacia o desde ésta, podrás acudir a un hospital público, siendo los gastos médicos cubiertos en su totalidad por este seguro. Para ello, deberás dirigirte al lugar con al menos dos copias firmadas de la Declaración del Seguro. Revisa más información aquí

  • Hospital o clínica según el sistema previsional del alumno: puedes también elegir ser trasladado a un Servicio de Urgencia de algún hospital o clínica con el que tu sistema previsional o seguro tenga convenio, teniendo absoluta responsabilidad de los gastos originados por la atención. Por tanto, Salud Estudiantil quedará exenta de toda responsabilidad de cobertura financiera.
 
Si eres alumno de intercambio, deberás acudir al hospital o clínica con el que tu seguro de salud tenga convenio. Ante cualquier duda o dificultad, deberás contactarte con Julio Gulin, encargado de alumnos extranjeros en la UC (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.). Te recomendamos estar enterado de cuáles son los beneficios que te otorga tu seguro.
El Seguro Escolar Estatal es un beneficio que protege a todos los alumnos regulares de las instituciones educacionales reconocidas por el Estado, que sufren un accidente o lesión en su lugar de estudios, o durante la realización de su práctica profesional. Incluye también protección durante el trayecto entre el domicilio y el recinto educacional, o el lugar donde el alumno realiza su práctica, tanto de ida como de vuelta. Se exceptúan las lesiones producidas intencionalmente por la víctima, o los ocurridos por fuerza mayor que no tengan relación con los estudios o práctica profesional (ejemplo: un terremoto).
 
Este seguro asegura la cobertura del 100% de los gastos médicos involucrados en la atención en un hospital público. Las prestaciones médicas que incluye el seguro son:
  • Atención médica, quirúrgica y dental en establecimientos externos o a domicilio.
  • Hospitalización.
  • Medicamentos y productos farmacéuticos.
  • Prótesis y aparatos ortopédicos y su reparación.
  • Rehabilitación física y reeducación profesional.
  • Gastos de traslado y cualquier otro necesario para el otorgamiento de estas prestaciones.
 
Importante: si acudes a una clínica privada, perderás el beneficio.
 
(Fuente: Biblioteca del Congreso Nacional de Chile).
Si eres alumno regular de la UC y sufres un accidente escolar descrito en la sección anterior, deberás acudir cuanto antes al Servicio de Urgencia del hospital público más cercano, con al menos dos copias firmadas y timbradas del documento oficial del seguro. Este documento podrás obtenerlo del equipo de emergencias que te atendió en el Campus, de tu docente, o bien, descargarlo de internet.
 
También puedes entregarlo en el Servicio de Urgencia dentro de las 24 horas posteriores a la atención.
 
Si lo que te ocurrió fue un accidente de trayecto (ejemplo: lesiones producto de un accidente automovilístico), debes presentar la constancia en Carabineros, una declaración de testigos presenciales o cualquier otra prueba fehaciente.
Luego de ser atendido en el Servicio de Urgencia del Hospital Clínico UC-CHRISTUS, deberás:
  1. Ir a la caja del Servicio de Urgencia, mostrar tu TUC y guardar todas las boletas y comprobantes que se te entreguen. Importante: no debes pagar nada por la atención en el momento, o perderás el beneficio que te entrega la UC.

  2. Posteriormente, debes dirigirte antes de tres días hábiles a Salud Estudiantil (3° piso del Hall Universitario, Campus San Joaquín), donde las secretarias te explicarán los pasos a seguir para comprar los bonos, según tu sistema previsional (Isapre o Fonasa).

  3. Luego, con los bonos comprados, debes dirigirte a la oficina de reembolsos de Salud Estudiantil, a un costado del mesón de recepción. Se te reembolsará el 100% del copago de la atención médica, el 20% de exámenes de laboratorio y 10% de radiografías y procedimientos. Los insumos de farmacia y la atención de enfermería no tienen cobertura.
Es fundamental que realices este trámite para regularizar tu situación, o de lo contrario entrarás a estado de morosidad y no podrás tomar ramos al finalizar el semestre o egresar si fuese el caso.
Si eres alumno regular y sufres una emergencia médica estando fuera de la Región Metropolitana con motivo de tus estudios, podrás trasladarte según el tipo de problema de salud:
 
  • Sintomatología aguda (dolor abdominal, malestar general, etc.): deberás dirigirte a algún Centro de Salud acorde a tu sistema previsional. Los gastos serán cubiertos por tu  previsión y por ti mismo.

  • Accidente en el lugar de estudios o de práctica, o en el trayecto hacia o desde este: dado que se considera como accidente escolar, podrás hacer uso del Seguro Escolar Estatal, descrito anteriormente. Deberás acudir al Servicio de Urgencia del hospital público más cercano, con al menos dos copias firmadas y timbradas del formulario por algún docente o profesional que esté a cargo de tu asignatura o práctica, y que puede descargarse desde internet. Es fundamental que tu docente o guía mantenga copias del formulario en su poder.
Si eres alumno regular y sufres una emergencia médica estando en una actividad en terreno con motivo de tus estudios, podrás trasladarte según el tipo de problema de salud:
 
  • Sintomatología aguda (dolor abdominal, malestar general, etc.): deberás dirigirte a algún Centro de Salud acorde a tu sistema previsional. Los gastos serán cubiertos por tu previsión.

  • Accidente en el lugar de estudios o de práctica, o en el trayecto hacia o desde éste: dado que se considera como accidente escolar, podrás hacer uso del Seguro Escolar Estatal, descrito anteriormente. Deberás acudir al Servicio de Urgencia del hospital público más cercano, con al menos dos copias firmadas y timbradas del formulario por algún docente o profesional que esté a cargo de tu asignatura o práctica, y que puede descargarse desde internet. Es fundamental que tu docente o guía mantenga copias del formulario en su poder.
Si te sientes enfermo, pero no es una situación que pueda poner en peligro tu vida, puedes:
  • Pedir una hora al médico sin costo en Salud Estudiantil, en el 3° piso del Hall Universitario de Campus San Joaquín, o llamando al 22354 5412 ó 22354 5414. Esta opción es válida para alumnos de pregrado, y para alumnos de magíster o doctorado que cuenten con Isapre o seguro Metlife en convenio con la Universidad.
  • Pedir una hora al médico en un Centro de Salud externo. En esta opción, la UC no se responsabiliza por los gastos médicos incurridos.